Tus datos, tratados con cuidado
Te explicamos qué datos pedimos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes acceder a ellos, corregirlos o pedir que los borremos.
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable
- Sociedad Comercial y de Inversiones Invercid Ltda. (Cidsoft)
- RUT
- 77.071.020-0
- Domicilio
- Av. Juan Mackenna 962, local A5, Osorno, Región de Los Lagos, Chile
- Contacto para datos personales
- formulario de contacto (elige «Otra consulta»)
- Teléfono
- +56 9 9273 0716
2. Qué datos pedimos, para qué y con qué fundamento
Solo pedimos lo necesario para cada fin. No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas, religión, datos biométricos ni similares).
| Cuándo | Datos | Para qué | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, correo, teléfono, comuna (opcional) y tu mensaje | Responder tu consulta y mostrarte la solución que te interesa | Tu consentimiento |
| Cotización de equipos | Nombre o razón social, RUT (opcional), persona de contacto, correo, teléfono, comuna y mensaje | Preparar y enviarte la cotización que pediste | Medidas precontractuales pedidas por ti |
| Solicitud de contratación | Razón social, nombre de fantasía, RUT, giro, rubro, comuna, persona de contacto, correo, teléfono y mensaje | Revisar tu solicitud, contactarte, emitir la licencia y la factura si contratas | Medidas precontractuales pedidas por ti y, si contratas, el contrato y obligaciones tributarias |
| Compra en línea | Razón social, nombre del local, RUT, giro, comuna, dirección, persona de contacto, correo y teléfono; resultado del pago (código de autorización y 4 últimos dígitos de la tarjeta: nunca la tarjeta completa, que solo ve Transbank) | Entregarte lo que compraste (licencia, módulos o local de Resto), emitir el documento tributario y avisarte de la renovación o término de tus suscripciones | El contrato de compra y obligaciones tributarias |
| Área de clientes | Código de empresa, clave (guardada cifrada, nadie puede leerla), fecha de último ingreso y registro de descargas | Darte acceso a tus instaladores y evitar que otros descarguen con tu licencia | El contrato de licencia |
| Seguridad del sitio | Dirección IP, fecha y hora de envíos e ingresos | Frenar envíos masivos, robos de clave y abusos | Interés legítimo en proteger el sitio y a los clientes |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no armamos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Cookies y almacenamiento en tu navegador
- Cookie de sesión (
GCWEBSID): es técnica y necesaria para que funcionen los formularios y el área de clientes. Se borra al cerrar sesión o tras 30 minutos sin uso. - Preferencia de tema claro u oscuro, guardada solo en tu navegador.
No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de terceros. Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio se rige por las condiciones de su propio proveedor.
4. Con quién compartimos tus datos
No cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos, por encargo nuestro y con obligación de confidencialidad, los proveedores que nos prestan el servidor del sitio y el correo electrónico. Si pagas en línea, el pago lo procesa directamente Transbank (Webpay): los datos de tu tarjeta solo los ve Transbank. Si contratas, los datos de facturación se informan al Servicio de Impuestos Internos, como exige la ley. Si algún proveedor tratara datos fuera de Chile, exigiremos las garantías que establece la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y cotizaciones que no terminan en contrato: 12 meses. Luego se borran los datos personales en forma automática y queda solo un registro anónimo.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las leyes tributarias y comerciales.
- Direcciones IP: 6 meses en solicitudes y descargas; 24 horas en el registro de intentos.
6. Tus derechos
En cualquier momento, y sin costo, puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud tuya.
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes.
Cómo hacerlo: escríbenos desde el formulario de contacto indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte algún dato para confirmar tu identidad y así no entregar tu información a otra persona. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que la ley permite extender una vez por igual período, avisándote el motivo.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cómo protegemos tus datos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Las claves se guardan cifradas de forma irreversible.
- Solo personal autorizado de Cidsoft accede a las solicitudes, con usuario y clave.
- Frenos contra envíos masivos y bloqueo ante intentos repetidos de adivinar claves.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, como exige la ley.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y personas adultas. No pedimos datos de menores de edad a sabiendas.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Guardamos qué versión aceptaste al enviar cada formulario.