Términos y condiciones de compra

1. Quién te vende

Vendedor

Sociedad Comercial y de Inversiones Invercid Ltda. (Cidsoft)

RUT

77.071.020-0

Domicilio

Av. Juan Mackenna 962, local A5, Osorno, Región de Los Lagos, Chile

Mensajes

formulario de contacto

Teléfono y WhatsApp

+56 9 9273 0716

2. Qué se vende en línea

• Licencia de Gescom Escritorio (pago único): permiso para usar Gescom Escritorio en 1 equipo por tiempo indefinido, en su versión local (los datos quedan en ese equipo, con respaldo y restauración; no incluye nube ni sincronización con otros equipos). No tiene mensualidad. Incluye las actualizaciones que Cidsoft publique para Gescom Escritorio mientras la licencia esté activa.
• Módulos de Gescom Escritorio (Tienda en línea, Producción, Órdenes de Trabajo, Geo Clientes + CRM): suscripción mensual que se suma a tu licencia.
• Gescom Resto: suscripción mensual al sistema en la nube para restaurantes, con un local (sucursal) por suscripción.

Lo que compras es una licencia de uso: el software sigue siendo de Cidsoft. Los demás productos (equipos, instalación, capacitación, otros sistemas) se venden por cotización, con sus propias condiciones.

3. Precios y pago

• Los valores se informan en tu propuesta o en el resumen de tu compra, en pesos chilenos y con todos los impuestos incluidos. Lo que pagas es lo que aparece en ese resumen antes de pagar.
• El pago se hace con Webpay Plus de Transbank (débito, crédito o prepago). Cidsoft nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta; solo recibe de Transbank el resultado, el código de autorización y los 4 últimos dígitos.
• Emitimos el documento tributario de la compra a nombre del RUT y con los datos de facturación que ingresaste. Revísalos bien antes de pagar.

4. Entrega

La entrega es digital e inmediata: apenas Transbank confirma el pago, creamos tu licencia o tu local, activamos lo que compraste y te enviamos por correo tus accesos (código de empresa y serial, o usuario y clave inicial) junto al enlace de tu compra. Si por algún motivo la entrega automática no se completa, te contactamos el mismo día hábil para dejarla lista.

5. Suscripciones mensuales: renovación, pausa y cancelación

• Se pagan por adelantado, mes a mes. No hay cobros automáticos a tu tarjeta: unos días antes del vencimiento te enviamos un correo para que pagues el mes siguiente con Webpay, si quieres seguir.
• Puedes cancelar cuando quieras, sin multa ni permanencia mínima, con el botón «Cancelar suscripción» en el enlace de tu compra (el mismo medio con que contrataste), o escribiéndonos. Sigues usando lo que pagaste hasta el último día del mes pagado y no te volvemos a cobrar. El mes en curso no se reembolsa.
• Mientras el mes pagado esté vigente, puedes deshacer la cancelación con el botón «Reanudar».
• Si no pagas el mes siguiente, a los 3 días del vencimiento el servicio se pausa: no se genera deuda ni multa, y vuelve a funcionar apenas pagas.
• Al terminar una suscripción puedes pedirnos una copia de tus datos dentro de los 90 días siguientes.

6. Derecho a retracto

La Ley N° 19.496 (artículo 3 bis, letra b) permite retractarse de las compras a distancia dentro de 10 días, salvo que el proveedor lo excluya expresamente. Cidsoft excluye el derecho a retracto en la compra de software (licencias, módulos y suscripciones), porque se entrega de forma digital e inmediata al confirmarse el pago. Te lo informamos aquí y en la pantalla de compra, antes de pagar.

Esto no afecta tu derecho a cancelar una suscripción cuando quieras (punto 5) ni tu garantía legal (punto 7).

7. Garantía y soporte

• Si el software no funciona como se describe en este sitio, escríbenos: lo revisamos y lo solucionamos. Si no podemos solucionarlo, tienes derecho a la devolución de lo pagado por ese producto, conforme a la ley.
• Te damos soporte por correo y WhatsApp en días hábiles, para instalar, activar y usar lo que compraste.

8. Uso de la licencia

• La licencia es para la empresa que la compró. No se puede revender, arrendar ni ceder sin autorización de Cidsoft.
• No está permitido copiar, descompilar, modificar ni intentar saltarse la activación del software.
• Si cambias de computador, te liberamos el equipo para que actives Gescom en el nuevo.

9. Tus datos

En Gescom Escritorio tus datos se guardan en tu propio equipo: te recomendamos usar la función de respaldo con frecuencia. En Gescom Resto los datos están en nuestros servidores, con respaldos diarios. Cómo tratamos tus datos personales está en la política de privacidad.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen solo para las compras y renovaciones posteriores; tu compra se rige por la versión que aceptaste.

11. Reclamos

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos desde el formulario de contacto o por WhatsApp y te respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Siempre puedes acudir al SERNAC o al Juzgado de Policía Local que corresponda. Se aplican las leyes de la República de Chile.