Soporte

¿En qué te ayudamos?

Guías cortas para las tareas de siempre. Si algo no calza, te asistimos a distancia sin que tengas que moverte del local.

Entra al área de clientes con tu código de empresa y tu clave, y descarga el instalador.
Ábrelo. Si Windows muestra «Windows protegió su PC», elige «Más información» y luego «Ejecutar de todas formas».
Sigue el asistente. Al terminar, Gescom queda en el menú Inicio y en el escritorio.
Al abrirlo por primera vez te pedirá tu código de empresa y tu serial (con internet, una sola vez).

Cada computador donde actives Gescom ocupa un cupo de tu licencia. Si cambias de equipo, avísanos y liberamos el cupo del anterior.

¿Primera vez en el área de clientes? Crea tu clave con tu código, serial y RUT.

Gescom guarda sola una copia diaria en el equipo. Para llevar tus datos a otro computador o guardarlos fuera, usa un pendrive:

Ve a Configuración, luego Parámetros, pestaña «Datos».
Presiona «Respaldar datos» y guarda el archivo en tu pendrive.
En el otro computador, en la misma pestaña, presiona «Restaurar datos» y elige ese archivo.
Recomendado: activa «Cifrar los respaldos con clave» en la pestaña «Ley 21.719». Así, si pierdes el pendrive, nadie puede leer tus datos.

Cuando hay una versión nueva, Gescom te avisa al abrirlo. También puedes revisarlo en Parámetros, pestaña «Datos», con «Comprobar actualizaciones».

Versión vigente 1.62.0

Instala AnyDesk desde su sitio oficial, ábrelo y dinos el número que aparece. Así vemos tu pantalla y te ayudamos sin ir al local.

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Escríbenos o llámanos. Si ya eres cliente, ten a mano tu código de empresa.